O marketing digital local é uma estratégia que se concentra na promoção dos produtos ou serviços de uma empresa para clientes em uma área geográfica específica, usando canais digitais como mecanismos de pesquisa, mídias sociais, diretórios on-line e publicidade baseada em localização para impulsionar o tráfego de pedestres e o envolvimento local. Ou, de uma maneira mais simples, é uma forma digital de adquirir clientes locais. Por que, como e se isso deve ser de seu interesse como profissional de marketing digital ou proprietário de empresa?
Bem, vamos dar a palavra aos números. A Search Engine Roundtable informa que 46% das pesquisas do Google têm intenção local e, de acordo com a Brightlocal, três em cada quatro consumidores “sempre” ou “regularmente” verificam as avaliações on-line ao procurar empresas locais. Conclusão? Se você vende seus produtos ou serviços para públicos locais, o marketing digital local não é uma questão de escolha – é uma obrigação! Pelo menos se quiser ser eficaz e superar seus concorrentes (que – tenho certeza – também o utilizam).
Neste artigo, analisarei por que o marketing digital local é importante, quais benefícios ele pode proporcionar às empresas e quais atividades são as mais eficientes. Também demonstrarei como ele funciona na prática com base em três exemplos reais e fornecerei um conjunto de dicas práticas para você começar bem.
Sem mais delongas, vamos ao que interessa.
O que é marketing digital local?
O marketing digital local (também conhecido como marketing on-line local) é uma abordagem direcionada para promover uma empresa em uma área geográfica específica usando ferramentas e estratégias on-line. Ele é especialmente benéfico para empresas que dependem de clientes locais, como restaurantes, lojas de varejo, prestadores de serviços e estabelecimentos físicos.
Ao aproveitar palavras-chave específicas do local, anúncios segmentados geograficamente e diretórios de empresas locais, as empresas podem se conectar diretamente com o público próximo e direcionar o tráfego de pedestres para suas lojas.
Principais componentes do marketing digital local
As estratégias de marketing digital local dependem muito do marketing de mecanismos de pesquisa (que inclui pesquisas orgânicas e publicidade paga), interações em mídias sociais, coleta de avaliações e promoção do envolvimento da comunidade. Sua principal vantagem está na capacidade de atender às preferências e aos comportamentos exclusivos do público local por meio de cada um desses domínios. Vamos abordá-los com um pouco mais de detalhes.
SEO local
O SEO (otimização para mecanismos de pesquisa) local é a base de qualquer estratégia de marketing digital local, pois faz com que sua empresa apareça nos resultados de pesquisa quando os clientes procuram serviços nas proximidades. Isso envolve a otimização do seu site com palavras-chave específicas do local (por exemplo, “melhor pizza de Chicago”), a criação e o gerenciamento de um perfil do Google My Business e a garantia de que as informações da sua empresa (nome, endereço, número de telefone) sejam consistentes em todos os diretórios on-line.
O SEO local também inclui a obtenção de backlinks de sites locais e a publicação de conteúdo relevante para sua comunidade, como postagens de blog sobre eventos ou dicas locais.
Publicidade com segmentação geográfica
A publicidade com segmentação geográfica permite que as empresas exibam anúncios aos usuários com base em sua localização física. Plataformas como Google Ads, Microsoft Ads e canais de anúncios de mídia social (por exemplo, os disponíveis no Facebook, TikTok e Instagram) permitem definir um raio em torno de sua empresa ou segmentar cidades e bairros específicos. Isso garante que seus gastos com anúncios sejam concentrados em um público com maior probabilidade de visitar sua loja.
Também é possível usar recursos avançados de segmentação, como a segmentação de clientes próximos aos concorrentes, a promoção de ofertas especiais para usuários próximos ou a execução de campanhas sazonais específicas para o local.
Avaliações e classificações on-line
As avaliações dos clientes influenciam significativamente as decisões de compra locais. As avaliações positivas em plataformas como Google, Yelp e TripAdvisor não apenas melhoram a reputação de sua empresa, mas também melhoram sua classificação nos resultados de pesquisa local.
Incentive os clientes satisfeitos a deixarem avaliações enviando e-mails de acompanhamento ou oferecendo incentivos, e sempre responda às avaliações (positivas ou negativas) para mostrar seu envolvimento. Classificações altas e consistentes geram confiança nos clientes potenciais e fornecem feedback valioso para aprimorar seus serviços.
Envolvimento com a mídia social
As plataformas de mídia social são excelentes ferramentas para interagir com seu público local. Ao compartilhar conteúdo como histórias da comunidade, vídeos de bastidores e promoções localizadas, você pode promover um senso de conexão com seus seguidores.
Recursos como Facebook Events, Instagram Stories e hashtags baseadas em localização permitem que as empresas ampliem seu alcance. A interação regular por meio de comentários, enquetes e sessões ao vivo ajuda a estabelecer sua marca como acessível e focada no cliente.
Envolvimento com a comunidade
Ser ativo em sua comunidade local pode aumentar a visibilidade e a confiabilidade de sua empresa. Patrocinar eventos locais, colaborar com outras empresas ou participar de ações beneficentes demonstra seu compromisso com a área.
Esses esforços também podem ser destacados em suas plataformas digitais para se conectar ainda mais com seu público. O envolvimento da comunidade não apenas gera boa vontade, mas também cria oportunidades para gerar conteúdo orgânico, como fotos ou vídeos de eventos, que podem ser compartilhados on-line.
Qual é a importância do marketing digital local?
O marketing digital local é vital para as empresas que desejam estabelecer uma forte conexão com seus clientes próximos e obter uma vantagem competitiva no mercado local. Ele permite que as marcas forneçam mensagens hiperpersonalizadas de acordo com as preferências e necessidades exclusivas de um público local. Além disso, esse tipo de marketing ajuda as empresas a se adaptarem:
- tendências regionais,
- demandas sazonais,
- e nuances culturais,
tornando suas campanhas de marketing mais relevantes e impactantes.
Com a integração eficaz de estratégias localizadas, as empresas podem fortalecer sua presença na comunidade e promover a fidelidade do cliente a longo prazo.
Qual é a importância do marketing digital local para pequenas empresas?
Uma grande parte das pequenas empresas são empresas locais, portanto, o marketing local (incluindo o marketing digital local como uma parte crucial) é o único método que elas podem usar para competir com outras marcas e conquistar o mercado local.
Quais são os benefícios do marketing digital local?
A lista de benefícios do marketing digital local inclui maior visibilidade local, ROAS (retorno sobre o investimento em publicidade) maximizado, mais clientes em potencial em suas lojas físicas, presença comercial aprimorada no mercado local, maior envolvimento e mais conversões. Esses benefícios são fundamentais e os mais “diretos”, mas há também alguns outros que tornam o marketing digital local atraente em uma perspectiva de longo prazo (ou de uma forma mais “indireta”). Aqui está uma lista completa:
- visibilidade local aprimorada – o marketing digital local garante que sua empresa apareça em pesquisas específicas do local, ajudando os clientes próximos a descobrir seus produtos ou serviços,
- publicidade econômica – ao segmentar uma área geográfica específica e determinada com precisão, as empresas podem otimizar seus gastos com anúncios, concentrando-se apenas no público com maior probabilidade de conversão, reduzindo o desperdício de recursos com leads irrelevantes,
- Aumento do tráfego de pedestres e das vendas – estratégias como anúncios segmentados geograficamente e otimização do Google Meu Negócio direcionam os clientes diretamente para seu local físico, aumentando as visitas à loja e as oportunidades de vendas,
- maior envolvimento do cliente – o marketing digital local permite que as empresas se conectem com sua comunidade por meio de interações nas mídias sociais, eventos locais e conteúdo personalizado, promovendo a fidelidade e a confiança dos clientes,
- Taxas de conversão mais altas – ao se concentrar em um público relevante e próximo, o marketing digital local geralmente leva a taxas de conversão mais altas, pois as campanhas são ajustadas às necessidades e preferências dos clientes em potencial da área (elas não são exibidas para pessoas de outras áreas, que certamente não serão seus clientes),
- Aumento da reputação on-line – incentivar avaliações positivas e responder aos comentários dos clientes melhora sua reputação on-line, tornando sua empresa mais atraente para clientes em potencial que buscam opções locais confiáveis,
- adaptabilidade às tendências locais – as empresas podem ajustar rapidamente suas estratégias de marketing para atender a eventos, feriados ou tendências locais, garantindo que suas campanhas permaneçam oportunas e relevantes,
- conexões comunitárias fortalecidas – o envolvimento em eventos comunitários ou parcerias com organizações locais mostra seu compromisso com a área, o que pode aumentar a confiança do cliente e a fidelidade à marca,
- Vantagem competitiva – o marketing digital local ajuda as empresas a se destacarem entre os concorrentes, visando a públicos hiperlocais e aproveitando seu apelo regional exclusivo,
- melhores percepções de dados – por meio de campanhas locais, as empresas obtêm dados valiosos sobre o comportamento, as preferências e o envolvimento dos clientes, permitindo a otimização contínua dos esforços de marketing.
Quais são os benefícios do marketing digital local para pequenas empresas?
O principal benefício do marketing digital local para empresas de pequeno porte ou empreendedores individuais é fornecer estratégias econômicas para alcançar clientes locais sem a necessidade de campanhas amplas e caras.
Vamos examinar um exemplo de SEO local. Se você tem uma loja de calçados em Hiroshima, seria difícil se classificar no Google ou no Instagram com palavras-chave ou hashtags como “melhor loja de calçados do Japão” e conquistar clientes de todo o Japão. Aposto que algumas marcas globais investem pelo menos milhares de dólares para serem exibidas nessa frase. Caso contrário, alguns gigantes da moda de Shibuya fazem isso. Nessas circunstâncias, é melhor você se classificar para públicos mais restritos com palavras-chave como “melhor loja de sapatos em Hiroshima”. Dessa forma, você conseguirá:
- adquirir clientes potenciais, que têm maior probabilidade de comprar (já que moram perto de sua loja)
- e evite desperdiçar dinheiro competindo com grandes marcas com grandes orçamentos (se você não consegue vencer a rivalidade, é muito melhor se afastar e colocar seus esforços em direções e atividades mais estratégicas).
Como usar o marketing digital local?
Para usar o marketing digital local de forma eficaz, comece listando sua empresa em diretórios on-line locais (como o Google Business Profile), depois utilize anúncios de mídia social segmentados por local para promover ofertas especiais ou eventos diretamente para clientes próximos e, como etapa final, incorpore palavras-chave baseadas em local no conteúdo do seu website para aumentar o tráfego orgânico de pesquisas locais.
3 exemplos de marketing digital local bem-sucedido
Agora que você já conhece a teoria, vamos examinar três exemplos reais de campanhas de marketing digital bem-sucedidas de diferentes áreas em vários países. Isso deve lhe dar uma compreensão mais prática do que é o marketing digital local e como ele é implementado.
1. Harcourts Rata & Co (Melbourne, Austrália)
A Harcourts Rata & Co é uma agência imobiliária de destaque em Melbourne, Austrália, especializada em vendas, aluguéis e administração de propriedades. Eles oferecem serviços abrangentes aos clientes, incluindo assistência na compra, venda, aluguel e desenvolvimento de propriedades. A agência opera vários escritórios nos subúrbios do norte de Melbourne, incluindo locais em Mill Park, Reservoir, Thomastown e Epping. Eles exploram algumas áreas do marketing on-line local.
Devido à natureza do ramo imobiliário, a chave é estar presente nas listas de negócios, ou seja, nas listas locais on-line de imóveis prontos para comprar ou vender. Esses são os locais em que os clientes em potencial têm maior probabilidade de encontrar possíveis prestadores de serviços. O gerenciamento de listagens locais pode ser demorado, mas é inevitável nesse nicho de negócios.
O próximo item obrigatório do marketing local para o setor imobiliário é coletar feedback positivo dos usuários para ser compartilhado com clientes em potencial. A Harcourts Rata & Co faz isso, entre outros, por meio do portal realestate.com.au:
Além disso, a empresa se envolve com seu público-alvo em portais de mídia social, especialmente no Instagram. Ela publica com entusiasmo imagens de interiores, novos locais disponíveis para venda ou eventos internos.
Por fim, eles têm um site que convida para seus escritórios locais. Eles destacam sua contribuição para a comunidade por meio de várias campanhas, como a dedicada a apoiar as empresas locais:
2. YOR Dental (Manchester, Reino Unido)
O YOR Dental é um consultório odontológico particular localizado em Salford Quays, Manchester, que oferece uma variedade de serviços odontológicos gerais e cosméticos. Seus tratamentos também incluem implantes dentários, colagem de compósitos e facetas dentárias.
Eles operam na área de Manchester, Reino Unido, portanto, direcionam seus anúncios para essa região. Você pode verificar isso ao pesquisar no Google por palavras-chave locais, como “Manchester dentist” (dentista de Manchester) ou “Manchester dental services” (serviços odontológicos de Manchester). Veja como podem ser as páginas de resultados do mecanismo de pesquisa que você verá:
Se você clicar no link do anúncio, será imediatamente redirecionado para o site landing page com muitos elementos de marketing digital local incluídos. Por exemplo, eles expõem o endereço físico e o número de telefone na barra superior, o que não é comum em landing pages direcionados a públicos globais. Eles também colocaram um mapa no rodapé e usaram o calendário integrado para agendar consultas.
A YOR Dental tenta envolver os clientes locais por meio do marketing de mídia social. Eles são especialmente ativos no Facebook, TikTok e Instagram, com novos conteúdos adicionados regularmente, pelo menos 2 a 3 vezes por mês. Há muitas avaliações em vídeo, vídeos explicativos sobre procedimentos médicos e imagens de antes e depois (do tratamento).
E, finalmente, o coração de seus esforços de marketing digital local – o perfil do Google Business:
3. La Lolita (Barcelona, Espanha)
O La Lolita é um restaurante localizado na Rambla de Catalunya, 27, em Barcelona, Espanha, que oferece uma mistura da culinária tradicional espanhola e catalã, com uma variedade de tapas, entradas clássicas e paellas. O cardápio enfatiza ingredientes de qualidade e métodos de cozimento tradicionais para proporcionar sabores autênticos.
O marketing digital local para restaurantes depende muito do Google. Os restaurantes mais famosos pagam pelo Google Ads para aparecer no topo das SERPs, enquanto quase todos usam o Google Business Profile para fins de marketing. O La Lolita o utiliza para fornecer instruções aos clientes por meio de um mapa, apresentar os arredores e o interior do restaurante por meio de imagens, coletar avaliações ou até mesmo fazer reservas.
Outro item obrigatório para os restaurantes é um site com um cardápio detalhado e imagens atraentes dos alimentos, um sistema integrado de reservas e dicas de direção.
O último pilar do plano de marketing on-line do La Lolita é o marketing de mídia social. Eles usam principalmente o Instagram e o Facebook para oferecer ofertas por tempo limitado e imagens profissionais de alimentos.
O Facebook também permite que eles sejam fixados pelos visitantes, o que aumenta o tráfego local.
O patrocínio de eventos locais e a comunicação sobre isso em seu SM é o último método em que eles apostam.
10 dicas comprovadas de marketing digital local
O marketing digital local envolve várias atividades de marketing para alcançar e persuadir seu público-alvo, desde a otimização do seu perfil comercial do Google, passando pelo aprimoramento do SEO e pela coleta de feedback do usuário, até a execução de campanhas de mídia social. Cada um desses pontos (e alguns outros adicionais) merece um pouco mais de atenção. Vamos então expandi-los, começando pelos mais relevantes até os menos importantes (ou aplicáveis somente em casos individuais).
1. Otimize seu BGP
Comece reivindicando seu perfil do Google Business (antigo Google Meu Negócio). Preencha todos os detalhes:
- nome da empresa,
- endereço,
- número de telefone,
- Horário de funcionamento,
- descrição de seus serviços.
Faça upload de fotos de alta qualidade de sua loja, produtos ou serviços, pois elas ajudam os clientes em potencial a visualizar o que esperar. Atualize regularmente seu perfil com postagens sobre promoções, novos produtos ou eventos.
Exemplo: Uma cafeteria local pode publicar fotos de seu novo latte sazonal junto com uma oferta como “Ganhe 10% de desconto em seu primeiro pedido neste outono”. Dessa forma, é mais provável que apareça em destaque nos resultados de pesquisa e convença os usuários a explorar mais ou até mesmo a fazer uma visita imediatamente.
2. Aproveite o SEO local
O SEO local se concentra na otimização do seu website para obter uma classificação mais alta em pesquisas com intenção local, como “entrega de pizza perto de mim” ou “dentista acessível em Miami”. Use palavras-chave específicas do local nos metatítulos, nas descrições e no conteúdo de seu website.
Além disso, crie landing pages específicos do local se você tiver várias filiais.
Exemplo: Uma empresa de encanamento poderia ter páginas intituladas “Serviços de encanamento de emergência em Dallas” e “Conserto de vazamentos em Fort Worth”, cada uma direcionada a áreas específicas. A inclusão de detalhes como pontos de referência locais, bairros e palavras-chave específicas do serviço aumenta a visibilidade nesses locais.
3. Incentive as avaliações on-line
As avaliações on-line são um dos fatores mais influentes no marketing digital local. Peça ativamente aos clientes satisfeitos que deixem avaliações em plataformas como Google, Yelp ou TripAdvisor. Para tornar o processo simples, forneça links para suas páginas de avaliação por e-mail, SMS ou recibos.
Exemplo: Um spa poderia enviar um e-mail de acompanhamento após uma consulta dizendo: “Gostou da sua visita? Deixe-nos uma avaliação e ganhe 10% de desconto em seu próximo serviço!”. Dessa forma, ele fornece valor adicional aos clientes em troca de um pequeno esforço, como escrever uma avaliação (que é de grande importância para uma empresa).
4. Executar anúncios com segmentação geográfica
A publicidade com segmentação geográfica garante que seus anúncios sejam vistos apenas por pessoas na área escolhida, maximizando o retorno sobre o gasto com anúncios. Plataformas como Google Ads, Facebook e Instagram permitem que você defina um raio em torno de sua empresa ou segmente bairros específicos.
Exemplo: Uma loja de souvenirs em Manhattan poderia segmentar anúncios para usuários em um raio de 8 km, apresentando sua nova linha de produtos: “Visite-nos hoje para obter souvenirs exclusivos de Nova York criados por artistas locais”. Ao restringir o público-alvo, as empresas gastam os orçamentos com os clientes que têm maior probabilidade de visitar o local.
5. Envolva-se com a mídia social
As plataformas de mídia social são inestimáveis para se conectar com grupos locais. Compartilhe conteúdo que tenha repercussão em sua comunidade, como notícias locais, histórias de clientes ou colaborações com outras empresas locais. Use geotags e hashtags específicas do local, como #AustinEats ou #ShopLocalLA, para ampliar seu alcance.
Exemplo: Uma padaria poderia publicar um vídeo dos bastidores da equipe preparando croissants frescos, marcando a localização e usando hashtags como #FreshInSeattle. Isso humaniza a marca e a torna mais identificável para os clientes locais.
6. Criar conteúdo localmente relevante
O marketing de conteúdo não se trata apenas de promover produtos – trata-se de agregar valor ao seu público. Desenvolva postagens de blog, vídeos ou infográficos que se concentrem nos aspectos exclusivos de sua área. Isso pode incluir guias, dicas ou destaques de eventos relacionados ao seu negócio.
Exemplo: Uma academia de ginástica em Boston pode publicar um blog com o título “5 Best Outdoor Workout Spots in Boston” (5 melhores locais para exercícios ao ar livre em Boston) ou criar um vídeo no YouTube com dicas de exercícios para trilhas locais. Isso não apenas posiciona sua empresa como especialista local, mas também ajuda a atrair tráfego orgânico dos mecanismos de pesquisa.
7. Participar de eventos comunitários
Participar de eventos locais demonstra o compromisso de sua empresa com a comunidade. Patrocine ou participe de feiras, corridas beneficentes ou eventos de arrecadação de fundos para escolas e promova seu envolvimento em seu website e nas mídias sociais.
Exemplo: Uma loja de ferragens local poderia patrocinar um dia de limpeza na vizinhança, fornecendo ferramentas e compartilhando fotos e vídeos on-line. Isso promove a boa vontade e cria conteúdo compartilhável que aumenta sua visibilidade.
8. Utilize diretórios locais
Liste sua empresa em diretórios locais, como Yelp, Bing Places e plataformas específicas de nicho (por exemplo, TripAdvisor para empresas relacionadas a viagens). Certifique-se de que seu nome, endereço e número de telefone (NAP) sejam consistentes em todas as plataformas para não confundir os clientes ou os mecanismos de pesquisa.
Exemplo: Um restaurante pode usar o OpenTable ou o Zomato para fazer reservas de refeições, aumentando sua capacidade de descoberta para os clientes que pesquisam on-line.
9. Ofereça promoções localizadas
Crie ofertas exclusivas para seus clientes locais, como descontos para residentes ou ofertas vinculadas a eventos regionais.
Exemplo: Uma livraria pode anunciar: “10% de desconto para todos os alunos da [Nome da cidade] durante a temporada de volta às aulas!”. Isso certamente aumentará o tráfego de pedestres e as vendas durante os períodos visados.
10. Use geotags e recursos baseados em localização
As etiquetas geográficas em plataformas como Instagram e Snapchat tornam suas publicações de mídia social mais fáceis de serem descobertas pelos usuários da sua região. Incentive os clientes a marcarem sua localização nas publicações deles para obter conteúdo gerado pelo usuário. Além disso, verifique se os escritórios de sua empresa estão marcados no Google Maps.
Exemplo: um bar na cobertura pode incentivar os clientes oferecendo uma bebida gratuita se eles marcarem sua localização e compartilharem uma publicação no Instagram. Isso cria um efeito bola de neve de visibilidade entre o público local.
Qual é a função do Landing Pages no marketing digital local?
Os landing pages locais são parte fundamental de muitas campanhas de marketing digital direcionadas a um público regional específico, devido ao nível de personalização que proporcionam, à fácil integração com campanhas de publicidade paga e ao seu potencial para aumentar a presença on-line.
As empresas locais usam avidamente o landing pages como homepages, pois geralmente não precisam de um site muito extenso com muitas subpáginas. Elas são leves, rápidas e ricas em conteúdo, portanto, também podem funcionar muito bem para a otimização de mecanismos de pesquisa.
Além disso, os melhores criadores de landing page têm muitos recursos que atendem às necessidades dos profissionais de marketing ou proprietários de empresas locais, permitindo que eles criem páginas que estejam alinhadas de forma ideal com públicos muito específicos (como os locais). Quero dizer, na vanguarda:
- personalização de alto nível com modelos específicos para setores e metas, toneladas de imagens, fontes, estilos, vídeos, efeitos visuais, formulários, pop-ups e muito mais,
- traduções em vários idiomas, páginas programáticas, conteúdo dinâmico e Smart Sections, tudo isso permite que você ajuste automaticamente seus sites (também em massa!) para campanhas específicas em pouco tempo,
- criar textos direcionados e concluir o SEO de suas páginas com IA,
- ferramentas de análise e otimização, inclusive variantes de página de teste A/B (por exemplo, comparando páginas com diferentes títulos ou formulários) ou analisando dados de comportamento do usuário na página, como cliques, rolagens, envios de formulários etc. (isso permite que você faça modificações no design com base em dados para aumentar as conversões),
- integração com calendários, Google Maps, Google My Business, etc.
Todos esses recursos estão disponíveis no Landingi, atualmente também em um plano gratuito e por meio de avaliações para planos pagos. Basta se inscrever gratuitamente e testá-los para obter alguma experiência em primeira mão, o que é necessário para dar os próximos passos em sua expansão de marketing local.
