O marketing digital (às vezes conhecido como marketing de mídia digital) e o marketing de mídia social são dois conceitos que, muitas vezes, não são claros para os usuários quanto à relação entre eles. De fato, apesar das diferenças entre eles, permanecem intimamente relacionados e frequentemente aparecem em contextos semelhantes. Vamos investigar, então, o que exatamente eles significam, o que é específico de cada um deles, onde estão as diferenças mais importantes entre eles e o que eles realmente têm em comum. Para começar, vamos dar uma olhada rápida em uma lista das diferenças cruciais que analisaremos:
- Escopo das atividades de marketing
- Canais de comunicação
- Estratégia e formato do conteúdo
- Técnicas de segmentação de público-alvo
- Alcance pago vs. orgânico
- Finalidade e objetivos
- Análise e controle de desempenho
- Interações em tempo real versus engajamento programado
- Impacto nos relacionamentos com os clientes
- Funções e responsabilidades dos funcionários envolvidos
Vamos nos aprofundar um pouco mais no assunto!
Principais conclusões:
- O marketing digital abrange vários canais de marketing digital, desde sites e landing pages até campanhas de anúncios pagos, marketing de mecanismos de pesquisa, marketing móvel, campanhas de e-mail, marketing de conteúdo e mídia social.
- O marketing de mídia social se concentra na promoção por meio de plataformas de mídia social, criando e compartilhando conteúdo que repercute no público-alvo, com o objetivo de aumentar o envolvimento, a visibilidade da marca e a fidelidade do cliente.
- O marketing digital e o marketing de mídia social geralmente levam os usuários a landing pages, que são eficazes para convertê-los em leads ou clientes.
O que é marketing digital?
O marketing digital abrange uma ampla gama de atividades destinadas a promover produtos e serviços por meio de canais digitais, usando ferramentas e técnicas para se conectar com os clientes on-line. De acordo com a American Marketing Association (AMA), o marketing digital envolve o aproveitamento de sites, mecanismos de pesquisa, blogs, mídia social, e-mail e plataformas semelhantes para fins de marketing.
Por outro lado, Frederik Ferié, em “The Palgrave Encyclopedia of Interest Groups, Lobbying, and Public Affairs”, ressalta que o marketing digital não está estritamente vinculado à publicidade comercial, mas também pode incluir atividades em grupos de interesse, lobby e assuntos públicos, destacando sua relevância também em setores não comerciais.
Em resumo, podemos supor que o marketing digital é o marketing que utiliza canais on-line, independentemente do tipo de negócio, tamanho, produto ou público-alvo. Dessa forma, o marketing digital inclui o marketing de mídia social como um componente, que é frequentemente sua parte vital (às vezes, o marketing de mídia social pode até ser o componente principal da estratégia geral de marketing digital).
O que é marketing de mídia social?
O marketing de mídia social é o uso de plataformas de mídia social como Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok e Twitter para promover produtos, serviços ou marcas. O objetivo é se conectar com seu público-alvo, criar reconhecimento da marca e direcionar tráfego para seu site ou empresa. O marketing de mídia social envolve os seguintes tipos de atividade de marketing:
- Marketing de conteúdo – criação e compartilhamento de publicações, imagens, vídeos, histórias e infográficos relevantes para envolver seu público e construir a presença da marca;
- Publicidade paga e postagens patrocinadas – veiculação de anúncios direcionados e conteúdo patrocinado para alcançar um público mais amplo e aumentar a visibilidade da marca em plataformas como Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads e TikTok Ads;
- Marketing de influenciadores – parceria com influenciadores ou personalidades conhecidas em seu nicho para promover sua marca ou produto para os seguidores deles;
- Envolvimento na mídia social e construção de comunidade – interagir com os seguidores por meio de comentários, curtidas, compartilhamentos e mensagens diretas para construir relacionamentos e uma comunidade leal em torno da sua marca;
- Concursos e brindes nas mídias sociais – realizar concursos, brindes e desafios para aumentar o envolvimento, ganhar seguidores e criar entusiasmo em torno da sua marca;
- Gerenciamento de reputação e escuta social – monitoramento de canais de mídia social para menções, feedback e tendências do setor para manter uma imagem positiva da marca e responder a quaisquer perguntas ou problemas dos clientes;
- Conteúdo gerado pelo usuário (UGC) – incentivar clientes e seguidores a criar conteúdo sobre sua marca, como avaliações, depoimentos e fotos, e depois compartilhar esse conteúdo para criar confiança e autenticidade;
- Análise e acompanhamento do desempenho – uso de ferramentas de análise para acompanhar as métricas de desempenho (por exemplo, alcance, engajamento, conversões) para medir o sucesso das campanhas de mídia social e ajustar as estratégias de acordo.
Tudo isso pode ser combinado com as estratégias mais complexas de marketing de mídia social, que geralmente fazem parte das estratégias gerais de marketing digital (muito raramente o marketing de mídia social atua como o único canal de marketing usado).
10 principais diferenças entre marketing digital e marketing de mídia social
Vamos agora explorar as diferenças entre o marketing digital e o marketing de mídia social nas doze áreas cruciais para que você tenha uma compreensão completa do que diferencia cada um deles e como ambos estão relacionados entre si.
1. Escopo das atividades de marketing
O marketing digital abrange uma ampla gama de estratégias on-line, incluindo:
- SEO,
- marketing de conteúdo,
- Publicidade PPC,
- marketing por e-mail,
- e marketing de mídia social.
O marketing de mídia social, por outro lado, é um subconjunto do marketing digital focado especificamente no uso de plataformas de mídia social como Facebook, Instagram e LinkedIn para promover uma marca ou um produto.
2. Canais de comunicação
O marketing digital utiliza vários canais on-line, como mecanismos de pesquisa, sites, e-mails e anúncios gráficos, para atingir públicos-alvo. O marketing de mídia social restringe-se às redes sociais como seus principais canais de comunicação.
Por exemplo, uma campanha de marketing digital pode incluir uma combinação de anúncios do Google, boletins informativos por e-mail e publicações no Facebook, enquanto o marketing de mídia social se concentraria na criação e promoção de conteúdo exclusivamente em plataformas como TikTok, LinkedIn ou Twitter.
3. Estratégia e formato do conteúdo
A estratégia de conteúdo no marketing de mídia social é principalmente visual e focada no engajamento, envolvendo:
- postagens,
- histórias,
- vídeos,
- e transmissões ao vivo,
projetado para promover interações em tempo real.
Por outro lado, as estratégias de conteúdo de marketing digital podem ser mais variadas e longas, incluindo:
- blogs,
- whitepapers,
- conteúdo do e-mail,
- anúncios em vídeo,
- e infográficos.
Por exemplo, uma estratégia de mídia social pode envolver vídeos curtos e divertidos para o TikTok, enquanto o conteúdo de marketing digital pode incluir artigos detalhados otimizados para SEO sobre o mesmo assunto.
4. Técnicas de segmentação de público-alvo
O marketing de mídia social permite que as empresas direcionem públicos-alvo com base em dados de plataformas sociais, como:
- interesses,
- comportamentos,
- e dados demográficos,
muitas vezes em tempo real.
O marketing digital geralmente emprega uma gama mais ampla de técnicas de segmentação, incluindo:
- direcionamento de palavras-chave para mecanismos de pesquisa,
- remarketing por meio de anúncios gráficos,
- e segmentação avançada de listas de e-mail.
Um profissional de marketing de mídia social pode usar os insights de público do Facebook para direcionar interesses específicos, enquanto um profissional de marketing digital pode usar a rede de exibição do Google para redirecionar usuários que já visitaram o site anteriormente.
5. Alcance pago vs. orgânico
O marketing digital geralmente envolve uma combinação de publicidade paga e estratégias orgânicas em vários canais. O marketing de mídia social também usa uma combinação de esforços orgânicos e pagos, mas o alcance orgânico tem se tornado cada vez mais limitado em plataformas como Facebook e Instagram, tornando os anúncios pagos mais cruciais para a visibilidade.
Por exemplo, enquanto uma publicação de blog otimizada para SEO pode gerar tráfego orgânico significativo ao longo do tempo, o alcance de uma publicação no Facebook provavelmente será limitado, a menos que seja promovida como um anúncio patrocinado.
6. Finalidade e objetivos
O marketing digital tem como objetivo cobrir toda a jornada do cliente, desde a conscientização até a conversão e a retenção, usando diferentes táticas, como automação de e-mail e marketing de conteúdo, para orientar os usuários ao longo do funil. O marketing de mídia social se concentra nas interações sociais e na criação de comunidades, bem como na expansão do conhecimento da marca e no aumento do envolvimento.
Exemplo: enquanto o marketing digital pode ter como objetivo converter leads por meio de campanhas de gotejamento por e-mail, o marketing de mídia social se concentraria mais em envolver os seguidores por meio de publicações e histórias regulares.
7. Análise e controle de desempenho
O marketing digital depende de várias ferramentas de análise, como Google Analytics, SEMrush e HubSpot, para medir KPIs, como tráfego do site, taxa de rejeição e conversões em todos os canais. O marketing de mídia social usa principalmente a análise de plataformas sociais, como o Meta Business Suite, o Twitter Analytics e o LinkedIn Insights, para rastrear métricas como engajamento, impressões e crescimento de seguidores.
8. Interações em tempo real versus engajamento programado
O marketing de mídia social geralmente envolve interações em tempo real, como:
- transmissões ao vivo,
- respondendo aos comentários,
- ou criar conteúdo com base em tópicos de tendências para capitalizar o burburinho momentâneo.
As atividades de marketing digital geralmente são programadas e automatizadas, por exemplo:
- Anúncios PPC que são executados continuamente,
- ou campanhas de e-mail que seguem um cronograma definido.
Um profissional de marketing de mídia social pode precisar usar uma hashtag de tendência rapidamente, enquanto um profissional de marketing digital planejaria e programaria uma série de anúncios direcionados com antecedência.
9. Impacto nos relacionamentos com os clientes
O marketing de mídia social é altamente interativo, promovendo relacionamentos diretos com os clientes por meio de comentários, mensagens e engajamento social, o que leva à fidelidade e à defesa da marca. O marketing digital se concentra mais em gerar conversões e resultados mensuráveis por meio de vários pontos de contato, sem necessariamente envolver conversas diretas e em tempo real.
Por exemplo, uma estratégia de mídia social pode envolver responder a cada comentário para criar uma comunidade, enquanto uma estratégia de marketing digital pode ter como objetivo aumentar as conversões por meio de anúncios de redirecionamento com base no comportamento do usuário.
10. Funções e responsabilidades dos funcionários envolvidos
As funções no marketing digital e no marketing de mídia social diferem de acordo com os conjuntos de habilidades e as responsabilidades do cargo.
Os profissionais de marketing digital geralmente têm funções mais amplas, lidando com uma série de tarefas, como otimização de SEO, marketing por e-mail, gerenciamento de PPC e análise em vários canais. Os cargos podem incluir:
- gerente de marketing digital,
- Especialista em PPC,
- ou especialista em SEO,
com foco em estratégias holísticas para impulsionar o tráfego e as conversões.
Por outro lado, os profissionais de marketing de mídia social são especializados em gerenciar contas de mídia social, criar conteúdo para plataformas sociais, interagir com seguidores e veicular anúncios sociais. Eles geralmente têm títulos como:
- gerente de mídia social,
- gerente de comunidade,
- ou criador de conteúdo,
concentrando-se em desenvolver o reconhecimento da marca, promover o envolvimento da comunidade e impulsionar o crescimento da mídia social.
Exemplos de marketing digital versus marketing de mídia social
Vamos usar o exemplo de Landingi para visualizar as diferenças entre os fenômenos analisados e verificar como eles funcionam no mundo real!
Exemplo de marketing digital
Em nossa estratégia de marketing abrangente, a Landingi utiliza vários canais de marketing on-line. O elemento central é direcionar o tráfego para o site da empresa e incentivar as inscrições na plataforma, o que é obtido por meio da otimização profissional de mecanismos de pesquisa, especialmente aplicada ao conteúdo do blog:
A partir de publicações de blog, os usuários são redirecionados para páginas de produtos ou preços, onde podem se inscrever na plataforma. As páginas de produtos são um local onde o marketing de conteúdo entra em ação. Seu objetivo é apresentar o produto, destacando os recursos mais úteis e os benefícios para o usuário. Ícones, gráficos, depoimentos, resenhas, logotipos de parceiros, vídeos e imagens apoiam fortemente os textos para promover a persuasão e tornar a comunicação do produto ainda mais forte.
Uma parte importante da estratégia de marketing digital da Landingi também é a execução de campanhas de anúncios pagos na rede de pesquisa do Google:
A Landingi também realiza campanhas de marketing por e-mail (com boletins informativos e atualizações de produtos como dois tipos principais de cartas em uso), webinars e marketing de afiliados, que são tipos de marketing digital. Além de tudo isso, a empresa utiliza plataformas de mídia social, o que também é um tipo de marketing digital!
Exemplo de marketing de mídia social
A estratégia de marketing de mídia social da Landingi gira em torno do LinkedIn, Facebook e YouTube, mas alguns conteúdos também são publicados no TikTok e no Instagram.
O LinkedIn é utilizado para:
- Amplie o alcance e construa a autoridade do blog da empresa por meio do compartilhamento de publicações,
- anunciam o lançamento de novos recursos, ferramentas, integrações, parcerias ou ajustes importantes na plataforma,
- Comunicar descontos, promoções e ofertas especiais (por exemplo, para Black Friday ou Summer Sale),
- compartilhar fotos dos eventos da empresa para promover sua imagem como um ambiente amigável para os funcionários,
- promover vagas de emprego abertas e incentivar os candidatos a compartilhar seus currículos.
O Facebook é usado para fins semelhantes, mas sua função principal é criar reconhecimento da marca e popularizar o conteúdo do nosso blog, incentivando visitas.
Entre os canais sociais explorados pela Landingi está o YouTube. Esse é o lugar perfeito para publicar vídeos tutoriais, gravações de webinars e guias que instruem os usuários sobre como atingir os objetivos de marketing usando a Landingi.
Além disso, muitos canais do YouTube voltados para ferramentas de marketing digital publicaram análises em vídeo do Landingi, o que contribuiu separadamente para aumentar sua popularidade.
Landing Pages – Onde tudo termina!
Entre os materiais de marketing de mídia digital e social também estão os landing pages, que geralmente servem como destino final para as jornadas do usuário. De fato, não há lugar melhor para redirecionar seu público-alvo de publicações em mídias sociais, campanhas de anúncios pagos, boletins informativos por e-mail, publicações em blogs, webinars e assim por diante do que landing pages. Se bem organizados, eles podem funcionar como verdadeiras máquinas de conversão capazes de transformar seus esforços de marketing de mídia social nos clientes e leads que você deseja.
No Landingi, você tem em mãos tudo o que precisa para criar landing pages de alto desempenho, incluindo:
- construtor sem código landing page fácil de usar que permite criar páginas sofisticadas com base em sua visão ou em um dos mais de 400 modelos para vários setores e objetivos,
- Conjunto de ferramentas de IA para criação de conteúdo, preenchimento de detalhes de SEO e remoção de fundo de imagens,
- Testes A/B e EventTracker para otimizar as conversões com base em análises e dados,
- recursos de escalabilidade, como traduções multilíngues, páginas programáticas, Smart Sections e soluções avançadas de gerenciamento (adaptadas especialmente para agências e grandes empresas).
Experimente o Landingi gratuitamente, conecte seus perfis de mídia social com landing pages dedicados e gere mais leads qualificados para sua empresa imediatamente!
