Os KPIs (Key Performance Indicators, indicadores-chave de desempenho) são métricas de marketing digital que ajudam os profissionais de marketing a medir o desempenho do marketing digital e ajustar as estratégias para obter melhores resultados. Eles ajudam você a avaliar o sucesso das estratégias on-line. Do tráfego do site às taxas de conversão, os KPIs ajudam você, como profissional de marketing digital, a acompanhar o desempenho, tomar decisões baseadas em dados e otimizar campanhas.
Aleksandar Nikolski enfatiza a importância dos KPIs no marketing digital, afirmando: “Esses KPIs são mais do que apenas números; eles são um reflexo realista do seu desempenho de marketing, fornecendo os insights necessários para ajustar suas estratégias e maximizar o retorno sobre o investimento”. Isso ressalta o papel fundamental que os KPIs desempenham não apenas no acompanhamento do desempenho, mas também na informação de decisões que podem aumentar significativamente a eficácia do marketing digital.
Por exemplo, uma métrica importante de marketing na Internet é a taxa de rejeição média, que, em todos os setores, está em torno de 44% (Oberlo, Average bounce rate by industry). Uma taxa de rejeição mais alta pode sugerir problemas com a relevância do conteúdo ou com a experiência do usuário, afetando diretamente o envolvimento e as conversões. O monitoramento e a redução das taxas de rejeição podem melhorar significativamente a retenção de usuários e o desempenho geral do site.
Neste guia, vamos nos aprofundar no que são métricas e KPIs de marketing digital, por que eles são importantes, como rastreá-los e explorar exemplos específicos que você pode usar para aprimorar seus esforços de marketing on-line.
O que é KPI (Key Performance Indicator) em marketing digital?
Um indicador-chave de desempenho (KPI) em marketing digital é um valor mensurável que mostra a eficácia com que uma campanha está atingindo seus principais objetivos. Os KPIs fornecem referências que podem ajudá-lo a entender se você está atingindo metas como reconhecimento da marca, geração de leads ou aquisição de clientes, o que os torna métricas essenciais de marketing de desempenho.
Seja para monitorar o tráfego do site, as taxas de conversão ou o retorno sobre os gastos com anúncios, os KPIs são essenciais para analisar o desempenho das atividades de marketing.
Os principais KPIs de marketing digital são a taxa de conversão, o custo de aquisição de clientes (CAC), o retorno sobre o investimento (ROI), o valor da vida útil do cliente (CLV) e as fontes de tráfego, pois oferecem insights profundos sobre a eficácia da campanha e o crescimento dos negócios.
Por que o rastreamento de KPI é importante no marketing na Internet?
O rastreamento de KPI é importante no marketing na Internet porque permite que os profissionais de marketing monitorem o desempenho de suas campanhas em tempo real, ajustem as estratégias com base nos dados e comprovem o retorno sobre o investimento (ROI) de seus esforços.
Ao acompanhar as métricas de marketing digital, você pode identificar o que está funcionando e o que precisa ser melhorado. Por exemplo, se sua taxa de conversão for menor do que o esperado, você poderá ajustar landing pages, otimizar anúncios ou ajustar seu público-alvo para aumentar o desempenho.
Por exemplo, se o seu plano é aumentar a taxa de assinatura de um boletim informativo e você está observando um alto número de visitas ao site, isso pode parecer um sinal positivo. No entanto, se essas visitas não se traduzirem em um aumento no número de assinaturas do boletim informativo, então a meta real não está sendo atingida. Como Marissa Sagepa, da CareerFoundry, disse de forma sucinta: “Se ninguém está convertendo, você não está realmente conseguindo nada.”
Além disso, sem indicadores-chave de desempenho, os profissionais de marketing digital ficam fazendo suposições em vez de tomar decisões informadas, o que pode levar ao desperdício de orçamentos e à perda de oportunidades.
Como rastrear KPIs no marketing digital?
Para rastrear KPIs no marketing on-line, use ferramentas como o Google Analytics, insights de mídia social, plataformas de marketing por e-mail ou sistemas de CRM. Essas ferramentas de marketing digital fornecem dados em tempo real sobre várias métricas, como tráfego, envolvimento, conversões e receita. Também é vantajoso usar a estrutura SMART para garantir que as metas sejam realistas e estejam alinhadas com suas estratégias de marketing digital. Por exemplo, definir uma meta para aumentar o tráfego do site em 15% no próximo trimestre usando SEO direcionado e estratégias de marketing de conteúdo.
Por exemplo, o Google Analytics ajuda a rastrear métricas importantes, como taxa de rejeição, duração da sessão e taxas de conversão, enquanto plataformas de mídia social como Meta ou Twitter oferecem análises integradas para medir o envolvimento e o crescimento de seguidores. As ferramentas de marketing por e-mail, como o Mailchimp ou o HubSpot, fornecem insights sobre taxas de abertura, taxas de cliques (CTR) e comportamento do assinante, enquanto os sistemas de CRM, como o Salesforce, ajudam a monitorar a geração de leads e a retenção de clientes. Além disso, o EventTracker da Landingi aprimora esse ecossistema, oferecendo insights detalhados sobre as interações dos usuários na landing pages, permitindo uma otimização mais precisa para as metas de conversão.
Aconfiguração do rastreamento de KPIs começa com a definição dos objetivos de sua campanha – seja a geração de leads, o reconhecimento da marca ou as vendas. Quando os objetivos estiverem claros, você poderá selecionar os KPIs relevantes para medição e configurar as ferramentas de rastreamento apropriadas. Isso pode incluir a configuração de metas do Google Analytics, o uso de parâmetros UTM para rastrear o desempenho de campanhas específicas ou a configuração do rastreamento de eventos para ações específicas do usuário (como downloads ou cliques em botões). Para campanhas pagas, plataformas como o Google Ads e o Meta Ads Manager fornecem relatórios de desempenho detalhados sobre métricas como custo por clique (CPC), retorno sobre o gasto com anúncios (ROAS) e taxas de conversão.
O monitoramentoregular é essencial para garantir que seus KPIs de marketing digital permaneçam no caminho certo. A maioria das ferramentas permite a configuração de painéis personalizados ou relatórios automatizados para fornecer uma visão geral do desempenho de suas campanhas. Ao analisar esses dados regularmente, você pode tomar decisões informadas, ajustar estratégias conforme necessário e otimizar suas campanhas para obter melhores resultados. Além disso, o acompanhamento ao longo do tempo permite que você identifique tendências, compreenda o impacto das mudanças sazonais e aprimore continuamente seus esforços de marketing digital.
22 tipos principais de KPIs no marketing digital
Os tipos de KPIs no marketing digital ajudam as empresas a monitorar o desempenho e otimizar as campanhas para obter melhores resultados. Os KPIs mais importantes incluem visitantes únicos, taxa de conversão, custo por aquisição, retorno sobre o gasto com anúncios e valor da vida útil do cliente.
Aqui estão 22 tipos principais de KPIs de marketing digital – todos cruciais para entender o comportamento do público, a eficiência da campanha e a lucratividade a longo prazo:
1. Visitantes únicos
Visitantes únicos referem-se ao número de indivíduos distintos que visitam seu website. É uma métrica crucial para entender o tamanho do seu público-alvo e o quanto seu conteúdo ou anúncios atraem novos visitantes.
2. Visualizações de página
As visualizações de página medem quantas vezes uma determinada página do seu site foi visualizada. Altas visualizações de página podem indicar conteúdo envolvente, enquanto baixas visualizações podem sugerir a necessidade de otimização.
3. Tempo no local
O tempo no site refere-se à duração média que um visitante passa em seu site. Ele pode indicar o grau de envolvimento do seu conteúdo e se os visitantes encontram valor em suas páginas.
4. Taxa de rejeição
A taxa de rejeição reflete a experiência do usuário do site, medindo a porcentagem de visitantes que deixam o site depois de visualizar apenas uma página. Uma alta taxa de rejeição pode indicar conteúdo irrelevante ou experiência de usuário ruim.
5. Fontes de tráfego
O rastreamento das fontes de tráfego ajuda a entender de onde vêm os visitantes do seu site, seja por meio de pesquisa orgânica, tráfego direto, mídia social ou anúncios pagos. Isso pode ajudar a alocar recursos para os canais mais eficazes.
6. Taxa de conversão (conversion rate, CR)
A taxa de conversão é a porcentagem de visitantes que concluem uma ação desejada, como fazer uma compra ou se inscrever em um boletim informativo. É um dos KPIs mais importantes do marketing digital, pois ajuda as empresas a entender a eficácia com que estão convertendo clientes potenciais em compradores reais.
7. Custo por conversão
O custo por conversão mostra quanto você gasta para adquirir um novo lead ou cliente. Reduzir esse custo e, ao mesmo tempo, manter leads de alta qualidade é uma meta fundamental para os profissionais de marketing.
8. Taxa de abandono do carrinho de compras
Essa métrica rastreia quantos visitantes adicionam itens ao carrinho de compras, mas deixam o site sem concluir a compra. A redução dessa taxa pode aumentar a receita.
9. Autoridade de domínio
A autoridade de domínio é uma pontuação que prevê a classificação do seu site nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa (SERPs). Ela é influenciada por fatores como backlinks e otimização de SEO.
10. Taxa de cliques (click-through rate, CTR)
A taxa de cliques (CTR) avalia o desempenho do anúncio medindo a porcentagem de pessoas que clicam em um link em relação ao número total de pessoas que o veem. É comumente usada em marketing por e-mail, PPC e publicidade em mídia social para medir o sucesso do marketing.
11. Taxa de engajamento (curtidas, comentários, compartilhamentos)
A taxa de engajamento mede a interação do usuário com o seu conteúdo nas mídias sociais, o que é uma métrica crucial para entender como o seu mercado-alvo se comporta. O alto engajamento geralmente está relacionado a uma forte fidelidade à marca e à formação de comunidades.
12. Taxa de abertura
A taxa de abertura é a porcentagem de destinatários de e-mail que abrem suas campanhas de e-mail. É uma métrica crucial para os profissionais de marketing por e-mail avaliarem a eficácia das linhas de assunto e da segmentação.
13. Custo por clique (CPC)
O CPC mede o valor que você paga cada vez que alguém clica em seu anúncio. Um CPC mais baixo é o ideal, pois indica que você está pagando menos por cada visitante ou cliente em potencial.
14. Retorno do investimento em publicidade (return on ad spend, ROAS)
O ROAS mede a quantidade de receita gerada para cada dólar gasto em anúncios. Ele ajuda a avaliar a lucratividade das campanhas publicitárias.
15. Índice de qualidade
O índice de qualidade é uma métrica crucial na publicidade on-line e na publicidade PPC, usada para avaliar a qualidade e a relevância de seus anúncios, palavras-chave e landing pages. Obter uma pontuação mais alta pode, muitas vezes, resultar em custos mais baixos por clique, tornando seus esforços de publicidade mais eficientes e econômicos.
16. Custo de aquisição de clientes (CAC)
CAC é o custo de aquisição de um novo cliente. Ele inclui despesas de marketing e vendas. Reduzir o CAC é essencial para maximizar a lucratividade.
17. Valor do tempo de vida do cliente (customer lifetime value, CLV)
O valor da vida útil do cliente (CLV) prevê a receita de longo prazo de um cliente durante todo o relacionamento com sua empresa. Ele ajuda a justificar os investimentos de marketing em estratégias de retenção de clientes.
18. Contagem de visualizações e relógios
A contagem de visualizações e assistências mede quantas pessoas visualizaram ou assistiram a um conteúdo de vídeo. É uma métrica importante para avaliar o desempenho do vídeo.
19. Receita por visitante
Esse KPI calcula a receita média gerada por visitante do site. Ele ajuda a avaliar a eficácia geral de seu site na conversão de tráfego em vendas.
20. Retorno sobre o investimento (ROI)
O retorno sobre o investimento (ROI) avalia a lucratividade de suas campanhas de marketing, comparando a receita gerada com os custos totais.
21. Taxa de geração de leads
A taxa de geração de leads quantifica a aquisição de clientes potenciais medindo a porcentagem de visitantes do site que se convertem em leads. É uma métrica essencial para empresas focadas no crescimento.
22. Custo por aquisição (CPA)
O custo por aquisição (CPA) rastreia o custo de aquisição de clientes, capturando essencialmente o investimento total feito em esforços de marketing para garantir um novo cliente. Isso engloba as despesas associadas a anúncios pagos, mão de obra e recursos dedicados à conversão de um lead em um cliente.
4 melhores exemplos de KPI para marketing digital
Vamos nos aprofundar no assunto e explorar alguns exemplos de KPIs de marketing digital. Discutiremos a taxa de conversão, o retorno sobre o gasto com anúncios (ROAS), o valor da vida útil do cliente (CLV) e as fontes de tráfego, fornecendo exemplos práticos e estratégias acionáveis para aumentar a eficácia da campanha, melhorar a retenção de clientes e otimizar a alocação de recursos.
1. Exemplo de taxa de conversão
A taxa de conversão é um dos KPIs mais importantes do marketing digital porque mede diretamente a eficácia de suas campanhas em transformar visitantes em clientes, assinantes ou leads. Por exemplo, se a sua meta for impulsionar as vendas em um site de comércio eletrônico, sua taxa de conversão será calculada como a porcentagem de visitantes que fazem uma compra. Se você estiver executando uma campanha de geração de leads, ela poderá medir quantos visitantes preenchem um formulário de contato ou fazem download de um whitepaper.
Para melhorar as taxas de conversão, concentre-se na otimização de landing pages, garantindo uma experiência de usuário tranquila e criando chamadas para ação (CTAs) claras. Por exemplo, o teste A/B de diferentes versões de um anúncio ou de um landing page pode fornecer insights sobre quais elementos (títulos, imagens, botões) têm maior repercussão em seu público. Além disso, a redução do atrito no processo de compra, como a simplificação do processo de checkout, pode levar a melhorias significativas nas taxas de conversão.
Os benchmarks do setor podem variar, mas uma taxa de conversão forte geralmente fica entre 2% e 5%. No entanto, a busca pelo aprimoramento contínuo em cada campanha causará um grande impacto ao longo do tempo.
2. Exemplo de retorno sobre o gasto com anúncios (ROAS)
O ROAS (Return on Ad Spend) é outro KPI crucial que mede a receita gerada para cada dólar gasto em publicidade. Por exemplo, se você gastou US$ 1.000 em uma campanha do Google Ads e gerou US$ 4.000 em vendas, seu ROAS seria de 4:1. Isso significa que, para cada dólar investido em publicidade, você obteve um retorno de quatro dólares.
Para maximizar o ROAS, é fundamental segmentar o público certo. O ajuste fino da segmentação do público-alvo com base em dados demográficos, interesses e comportamento pode melhorar drasticamente o desempenho do anúncio. Além disso, o uso de táticas de redirecionamento pode capturar usuários que já demonstraram interesse, mas não converteram inicialmente. Por exemplo, o redirecionamento de usuários de carrinhos de compras abandonados com uma oferta de desconto pode incentivar as conversões e aumentar o ROAS. Também é fundamental monitorar continuamente o desempenho dos anúncios e pausar ou ajustar os anúncios de baixo desempenho para evitar gastos desnecessários.
Um ROAS saudável para muitos setores está normalmente entre 3:1 e 5:1, mas campanhas altamente otimizadas podem obter retornos muito mais altos.
3. Exemplo de valor vitalício do cliente (CLV)
O CLV (Customer Lifetime Value) é um KPI poderoso que estima a receita total que um cliente deve gerar durante todo o relacionamento com sua empresa. Essa métrica é especialmente importante para empresas com clientes recorrentes, como serviços baseados em assinatura ou lojas de comércio eletrônico com forte retenção de clientes.
Por exemplo, se o cliente médio fizer quatro compras no valor de US$ 50 cada no decorrer do relacionamento com sua marca, o CLV será de US$ 200.
Para aumentar o CLV, concentre-se em melhorar a retenção de clientes e criar experiências personalizadas que incentivem a repetição de negócios. Uma tática é implementar um programa de fidelidade em que os clientes ganhem pontos por cada compra, que podem ser trocados por descontos ou ofertas exclusivas. Outra estratégia é usar o marketing por e-mail para reengajar os clientes com recomendações personalizadas de produtos com base em suas compras anteriores. Oferecer um excelente atendimento ao cliente e construir relacionamentos sólidos com seu público também são fatores-chave para aumentar o CLV. Quanto mais alto for o CLV, mais você poderá justificar os gastos com aquisição de clientes, sabendo que seus clientes gerarão valor a longo prazo.
4. Exemplo de fontes de tráfego
Entender as fontes de tráfego é essencial para otimizar sua estratégia de marketing e alocar recursos de forma eficaz. O tráfego do site mede o alcance do público e é um indicador vital do sucesso de seus esforços de marketing. As fontes de tráfego são os canais que levam os visitantes ao seu site, como pesquisa orgânica, anúncios pagos, mídia social, campanhas de e-mail ou tráfego direto.
Por exemplo, se uma parte significativa do seu tráfego for proveniente de pesquisa orgânica, isso sugere que seus esforços de SEO estão tendo um bom desempenho. Por outro lado, se uma grande quantidade de tráfego for proveniente de anúncios pagos, isso pode indicar que suas campanhas pagas estão gerando resultados imediatos, mas podem exigir investimentos contínuos.
Para aproveitar ao máximo os dados das fontes de tráfego, concentre-se em entender a qualidade do tráfego de cada canal. Nem todas as fontes de tráfego terão o mesmo desempenho em termos de conversões, portanto, é importante analisar como os visitantes de diferentes fontes se comportam em seu site. Por exemplo, o tráfego da mídia social pode ter uma taxa de conversão menor do que o tráfego da pesquisa orgânica porque os visitantes das plataformas sociais geralmente se envolvem com o conteúdo por curiosidade, em vez de intenção de compra.
KPIs para diferentes canais de marketing digital
Diferentes canais de marketing digital exigem conjuntos exclusivos de KPIs para medir o desempenho de forma eficaz. Não importa se o seu foco é SEO, marketing por e-mail, PPC (pay-per-click), mídia social, referências ou marketing de conteúdo, cada canal desempenha uma função específica na geração de tráfego, engajamento e conversões. O acompanhamento dos KPIs nesses canais permite que você entenda quais esforços estão gerando os melhores resultados e onde são necessárias melhorias.
A seguir, exploraremos os KPIs mais importantes para cada canal de marketing digital e como essas métricas fornecem insights sobre o desempenho de suas campanhas.
SEO
As principais métricas a serem rastreadas em SEO giram em torno do desempenho e da autoridade de pesquisa do seu site. Para a otimização de mecanismos de pesquisa, a meta é aumentar a visibilidade e o tráfego do seu site nos resultados da pesquisa orgânica.
Tráfego de pesquisa orgânica
A métrica de tráfego de pesquisa orgânica mede o número de visitantes que chegam ao seu site por meio de mecanismos de pesquisa como o Google. O monitoramento do tráfego orgânico ao longo do tempo mostra até que ponto sua estratégia de SEO está direcionando visitantes relevantes para o seu site.
Classificações de palavras-chave
As classificações de palavras-chave indicam a posição do seu site nos resultados dos mecanismos de pesquisa para termos de pesquisa específicos. As classificações mais altas geralmente estão relacionadas a mais tráfego e visibilidade.
Autoridade de domínio
A autoridade de domínio é uma métrica que prevê a probabilidade de seu site ser classificado nos resultados dos mecanismos de pesquisa. Melhorar essa pontuação por meio de backlinks de qualidade e SEO na página pode aumentar seu desempenho geral na pesquisa.
Qualidade e quantidade de backlinks
O número e a qualidade dos backlinks para seu site são indicadores importantes de SEO. Os backlinks de alta qualidade de sites com autoridade podem melhorar suas classificações de pesquisa e gerar tráfego de referência.
Taxa de cliques (CTR) dos resultados de pesquisa
A CTR dos resultados de pesquisa mede a frequência com que os usuários clicam no seu site depois de vê-lo nos resultados de pesquisa. Uma CTR mais alta indica que seus títulos e meta descrições são atraentes e relevantes para os usuários.
Marketing por e-mail
Os KPIs de marketing por e-mail medem o sucesso de suas campanhas de e-mail em termos de alcance, envolvimento e conversões. Esses KPIs ajudam os profissionais de marketing a entender até que ponto seus e-mails repercutem no público e geram ações.
Taxa de abertura
A taxa de abertura refere-se à porcentagem de destinatários de e-mail que abrem seu e-mail. Ela ajuda a avaliar a eficácia das suas linhas de assunto e o nível de envolvimento do público com o seu conteúdo.
Taxa de cliques (CTR)
A CTR no marketing por e-mail mede quantos destinatários clicam nos links do seu e-mail. Esse KPI é essencial para entender até que ponto o conteúdo do seu e-mail está levando os usuários a dar o próximo passo, como visitar seu site ou fazer uma compra.
Taxa de conversão
A taxa de conversão de e-mail rastreia quantos de seus destinatários de e-mail concluíram uma ação desejada, como fazer uma compra, depois de se envolverem com seu e-mail. Esse KPI reflete diretamente a eficácia de suas campanhas de e-mail na geração de receita ou leads.
Taxa de crescimento da lista
O KPI de crescimento da lista mede a rapidez com que sua lista de assinantes de e-mail está crescendo ao longo do tempo. Uma taxa de crescimento saudável da lista é essencial para manter o alcance e o envolvimento do público.
Taxa de cancelamento de assinatura
A taxa de cancelamento de inscrição rastreia quantas pessoas optam por sair da sua lista de e-mails após receberem seus e-mails. Uma alta taxa de cancelamento de assinatura pode indicar problemas com a relevância do conteúdo, a frequência ou o direcionamento da lista.
PPC
Os KPIs de PPC fornecem informações sobre o desempenho e a relação custo-benefício das campanhas de publicidade paga. Essas métricas são cruciais para determinar se seus anúncios estão atingindo o público certo e proporcionando um retorno positivo sobre o investimento.
Taxa de cliques (CTR)
A CTR na publicidade PPC mede a porcentagem de pessoas que clicaram em seu anúncio depois de vê-lo. Uma CTR mais alta indica que o texto do anúncio e a segmentação estão repercutindo no público-alvo.
Custo por clique (CPC)
O CPC controla quanto você paga por cada clique em seu anúncio. Reduzir o CPC e, ao mesmo tempo, manter altas taxas de cliques pode melhorar a eficiência geral de sua campanha.
Custo por aquisição (CPA)
O CPA mede o custo de aquisição de um cliente por meio de seus anúncios pagos. É uma métrica importante para avaliar a lucratividade de suas campanhas de PPC e avaliar se você está obtendo um bom retorno sobre seu investimento.
Retorno do investimento em publicidade (ROAS)
O ROAS mede a receita gerada por seus anúncios em comparação com o valor que você gastou com eles. Um ROAS alto significa que suas campanhas publicitárias estão gerando fortes retornos financeiros.
Índice de qualidade
O índice de qualidade é uma métrica usada em plataformas como o Google Ads para determinar a relevância e a qualidade de seus anúncios, palavras-chave e landing pages. Um índice de qualidade mais alto pode reduzir seu CPC e melhorar o desempenho do anúncio.
Mídia social
Os KPIs de marketing de mídia social ajudam os profissionais de marketing a acompanhar a eficácia de suas campanhas sociais em termos de alcance, envolvimento e geração de tráfego. Essas métricas fornecem insights sobre o reconhecimento da marca, a interação com o público e como a mídia social gera tráfego para o seu site.
Taxa de crescimento de seguidores
A taxa de crescimento de seguidores mede a rapidez com que seus seguidores nas mídias sociais estão se expandindo ao longo do tempo. Um aumento constante de seguidores geralmente indica estratégias bem-sucedidas de conteúdo e envolvimento. Os seguidores nas mídias sociais representam a popularidade da marca, tornando a taxa de crescimento uma métrica essencial para avaliar a eficácia da sua presença nas mídias sociais.
Taxa de engajamento
A taxa de engajamento rastreia a frequência com que seu público interage com suas publicações por meio de curtidas, comentários, compartilhamentos e outras ações. Um alto engajamento significa que seu conteúdo repercute no público e cria conexões mais fortes.
Alcance e impressões
O alcance mede quantos usuários únicos veem suas publicações nas mídias sociais, enquanto as impressões monitoram a frequência com que seu conteúdo é exibido. Ambas as métricas ajudam a avaliar a visibilidade dos seus esforços de mídia social.
Taxa de cliques (CTR) em postagens sociais
O KPI de CTR mede a frequência com que os usuários clicam nos links das suas publicações sociais. É essencial para entender como seu conteúdo social direciona o tráfego para seu site ou landing pages.
Tráfego de referência de mídia social
O tráfego de referência de mídia social rastreia quantos visitantes chegam ao seu site a partir de plataformas sociais. Esse KPI ajuda a avaliar a eficácia da mídia social como fonte de tráfego.
Referências
Os KPIs de referência medem o desempenho do tráfego proveniente de sites externos. Essas métricas são particularmente úteis para empresas que usam marketing de afiliados, parcerias com influenciadores ou programas de referência.
Volume de tráfego de referência
O KPI de volume de tráfego de referência rastreia quantos visitantes estão chegando ao seu site a partir de fontes de referência, como blogs externos, mídias sociais ou parceiros.
Taxa de conversão de indicações
A taxa de conversão de referência mede quantos visitantes de fontes de referência concluem uma ação desejada, como fazer uma compra. Essa métrica ajuda a avaliar a qualidade de seu tráfego de referência.
Valor médio dos pedidos de referências
Essa métrica rastreia o valor médio do pedido (AOV) dos clientes adquiridos por meio de tráfego de referência, ajudando você a entender o potencial de receita das parcerias de referência.
Taxa de participação no programa de indicação
Se você estiver executando um programa de indicações, o KPI de taxa de participação mede quantos clientes estão participando ativamente, indicando outros. Uma taxa de participação mais alta geralmente indica um programa bem projetado e incentivado.
Receita de referência
A receita de referência mostra a quantidade de receita que está sendo gerada a partir de fontes de referência, ajudando-o a avaliar o valor geral dos canais de referência para impulsionar as vendas.
Custo por aquisição de referência
Essa métrica rastreia o custo de aquisição de clientes por meio de programas de indicação, permitindo que você avalie a eficiência e a lucratividade desses esforços.
Coeficiente viral (fator K)
O coeficiente viral mede a rapidez com que novos usuários estão sendo gerados por meio de indicações. Um coeficiente viral alto sugere que seu programa de indicações está crescendo organicamente por meio do boca a boca.
Conteúdo
Os principais indicadores de desempenho do marketing de conteúdo avaliam o nível de engajamento do público-alvo com o seu conteúdo e a geração de tráfego ou leads. Essas métricas ajudam a determinar a eficácia de blogs, vídeos e outros tipos de conteúdo na geração de interesse e conversões.
Engajamento de conteúdo
O envolvimento com o conteúdo mede a interação do seu público com o conteúdo, incluindo curtidas, compartilhamentos e comentários. Um alto engajamento indica que seu conteúdo é valioso e repercute entre os leitores.
Tempo gasto na página
Esse KPI de marketing digital rastreia o tempo que os visitantes permanecem em uma página específica, o que ajuda a avaliar a qualidade e a relevância do seu conteúdo. Um tempo maior em uma página normalmente indica que os visitantes consideram seu conteúdo informativo e envolvente.
Compartilhamentos em mídias sociais
Os compartilhamentos sociais mostram a frequência com que seu conteúdo está sendo compartilhado nas plataformas sociais, o que pode expandir seu alcance e aumentar o conhecimento da marca.
Links de entrada gerados
Os links de entrada (backlinks) são uma importante métrica de SEO, pois indicam que outros sites estão fazendo referência ao seu conteúdo. Os backlinks de alta qualidade ajudam a melhorar suas classificações nos mecanismos de pesquisa e a gerar tráfego de referência.
Geração de leads a partir do conteúdo
A geração de leads a partir do conteúdo rastreia o nível de conversão de visitantes em leads, geralmente por meio de recursos para download, como whitepapers, eBooks ou vídeos fechados.
Como escolher os melhores KPIs para rastrear no marketing digital?
Para escolher os melhores KPIs a serem monitorados no marketing digital, alinhe seus KPIs com seus objetivos comerciais. Se sua meta for o reconhecimento da marca, métricas como alcance e impressões são essenciais. Se o seu foco for a geração de leads ou vendas, as taxas de conversão e os custos de aquisição de clientes são mais importantes. Além disso, considere o estágio do funil de marketing. As atividades do topo do funil podem priorizar o tráfego e o envolvimento, enquanto as atividades do fundo do funil enfatizam a conversão e o ROI.
O que evitar ao escolher KPIs no marketing digital?
Ao escolher os KPIs no marketing digital, evite se concentrar em métricas de vaidade que não se alinham diretamente com as metas comerciais. Métricas como curtidas em mídias sociais ou visualizações de páginas podem parecer impressionantes, mas geralmente não contribuem para resultados tangíveis, como vendas ou retenção de clientes.
Outro erro comum é monitorar muitas métricas de marketing digital, o que leva a uma sobrecarga de informações sem insights claros.
Como escolher Landing Page KPIs para uma campanha de marketing digital?
Para escolher KPIs para campanhas de marketing digital, concentre-se em métricas centradas na conversão, como taxa de rejeição, tempo na página e taxa de conversão. Essas métricas de marketing digital ajudam a determinar se o seu landing page está engajando efetivamente os visitantes e levando-os a agir. Além disso, considere monitorar a taxa de saída e a taxa de preenchimento de formulários se tiver chamadas específicas para ação em sua página.
Qual é o KPI mais importante do marketing digital?
O KPI mais importante do marketing digital é a taxa de conversão. A taxa de conversão mede a porcentagem de visitantes ou usuários que concluem uma ação desejada, como fazer uma compra, inscrever-se em um boletim informativo ou preencher um formulário. É um indicador direto da eficácia de seus esforços de marketing para transformar leads em clientes ou atingir outras metas de negócios. Altas taxas de conversão significam que suas campanhas, landing pages e estratégias gerais de marketing estão levando os usuários a agir com sucesso.
Embora outros KPIs de marketing digital, como tráfego, engajamento e retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS), sejam importantes para avaliar o desempenho, a taxa de conversão é a medida definitiva do sucesso. Ela não apenas reflete a qualidade do tráfego, mas também indica a relevância e o apelo de suas ofertas e mensagens. Ao se concentrar em melhorar a taxa de conversão, você pode obter mais valor do tráfego e do orçamento existentes, maximizando o retorno sobre o investimento (ROI) nas campanhas de marketing digital.
Onde encontrar um modelo de rastreamento de KPI para marketing digital?
Você pode encontrar modelos de rastreamento de KPI para marketing digital por meio de recursos como ferramentas de análise de marketing (Google Analytics, HubSpot) ou modelos de Excel para download em blogs de marketing e plataformas educacionais. Esses modelos são projetados para ajudar os profissionais de marketing a rastrear métricas essenciais e obter insights acionáveis sobre o desempenho da campanha.
Escolha KPIs valiosos para melhorar o desempenho da campanha de marketing digital
A seleção dos indicadores-chave de desempenho corretos é essencial para o sucesso de suas campanhas de marketing digital. Ao se concentrar em métricas como taxa de conversão, custo de aquisição de clientes (CAC) e retorno sobre o investimento (ROI), você pode garantir que seus esforços estejam gerando resultados significativos. Os KPIs não apenas ajudam a monitorar o desempenho, mas também fornecem insights acionáveis que podem ser usados para otimizar estratégias e melhorar os resultados. Se o seu objetivo é aumentar o tráfego do site, aumentar as vendas ou melhorar o envolvimento, o uso de decisões orientadas por dados com base em KPIs bem escolhidos o ajudará a refinar sua abordagem e a maximizar seus esforços de marketing.
Para elevar ainda mais suas campanhas, considere usar o editor intuitivo de arrastar e soltar do Landingi para criar páginas de alta conversão com widgets totalmente editáveis, como formulários, botões e vídeos. É possível executar facilmente testes A/B para otimizar essas páginas para obter melhor desempenho e acompanhar o comportamento do usuário com o recurso EventTracker. Essa combinação de KPIs de marketing digital acionáveis e ferramentas landing page eficazes permitirá que você monitore suas campanhas de perto e faça os ajustes necessários para melhorar o desempenho e aumentar as taxas de conversão.
