Você está planejando direcionar sua carreira para se tornar um especialista em otimização de conversões? Sua meta é clara: otimizar para causar impacto.
De acordo com as estatísticas mais recentes, apenas 22% das empresas estão satisfeitas com suas taxas de conversão, conforme dito pela WebFX, e somente uma fração das empresas, precisamente 39,6%, tem uma estratégia documentada para a otimização da taxa de conversão (CRO), com base nos relatórios do Ivesp. Isso significa que ainda há um grande espaço para o trabalho dos especialistas em otimização de conversão.
Este artigo explica como se tornar um especialista em marketing digital. Passo a passo, abordaremos as habilidades, as ferramentas e as estratégias exatas de que você precisa para melhorar a experiência do usuário e maximizar as taxas de conversão. Você aprenderá tudo, desde técnicas básicas até métodos mais avançados.
O que faz um especialista em otimização de conversões?
Um especialista em otimização de conversão impulsiona a mudança digital explorando onde a análise de dados, o comportamento do usuário e o marketing digital se encontram. Suas funções incluem melhorar as taxas de conversão de sites, transformando visitantes em clientes com profundo conhecimento. Eles executam auditorias analíticas, rastreiam o comportamento do usuário e fazem testes A/B em diferentes elementos do site para otimizar a experiência do usuário.
Eles usam uma série de ferramentas de ponta, como o Landingi – um construtor landing page com recursos incorporados, desde a ferramenta de teste A/B até o EventTracker, que lhes permite informar estratégias de otimização de conversão e obter resultados impressionantes. Mas não se trata apenas das ferramentas. É preciso ser um bom especialista em CRO que entenda o comportamento do usuário, identifique os obstáculos à conversão e tome decisões orientadas por dados para otimizar a experiência do usuário e, em última análise, gerar sucesso nos negócios.
As principais áreas de um trabalho de especialista em otimização de conversão são as seguintes:
Pesquisa e análise de dados
As habilidades analíticas são necessárias para elevar as taxas de conversão. Os especialistas em CRO mergulham em projetos estimulantes, realizando pesquisas qualitativas e quantitativas. Eles se aprofundam no comportamento do usuário e identificam pontos problemáticos ou obstáculos que prejudicam as taxas de conversão. Por meio desse processo complexo, eles descobrem insights valiosos que geram mudanças impactantes.
Equipados com ferramentas confiáveis de análise da Web, como o Google Analytics, o Adobe Analytics ou plataformas multifuncionais de marketing digital, eles adotam uma abordagem orientada por dados. Eles analisam o comportamento do usuário, os funis de conversão e outras métricas relevantes para identificar padrões, tendências e oportunidades de otimização. Utilizar o rastreamento do comportamento do usuário é como ser um detetive, usando dados para resolver o mistério do que faz os usuários clicarem.
Testes e otimização
Depois de concluir a fase de pesquisa, um especialista em otimização da taxa de conversão passa para o empolgante mundo da experimentação de diferentes métodos e da realização de melhorias para obter os melhores resultados de uma estratégia de marketing. Eles projetam e executam vários testes e técnicas de otimização, inclusive:
- Testes A/B, comparando diferentes versões de páginas da Web ou materiais de marketing para encontrar as melhores opções para aumentar as taxas de conversão;
- Análise da jornada do usuário, examinando o caminho que os usuários percorrem em um site para identificar áreas de melhoria;
- Testes de usabilidade, coletando feedback do usuário para avaliar a facilidade de uso e a eficácia de um site ou produto.
Essas técnicas ajudam os especialistas em CRO a otimizar sites e materiais de marketing, implementando insights orientados por dados para obter melhores resultados.
Implementação e monitoramento
As responsabilidades de um especialista em CRO incluem o seguinte:
- Testes
- Implementação
- Monitoramento
- Compartilhar aprendizados com a equipe
- Interação contínua de testes e otimizações
No campo da otimização das taxas de conversão, as ferramentas certas podem fazer uma diferença significativa. O Google Analytics está no topo da lista como a ferramenta mais famosa usada por qualquer especialista em conversão em todo o mundo. Ele oferece percepções abrangentes sobre o comportamento do usuário, padrões de tráfego e outras métricas cruciais que ajudam a identificar oportunidades de otimização.
No entanto, a ferramenta que se destaca por seus recursos exclusivos é a Landingi. O Landingi não é apenas um construtor de landing page, mas uma ferramenta poderosa que possibilita uma compreensão mais profunda do comportamento do usuário e permite interpretar os dados rapidamente. Seus recursos integrados, incluindo ferramentas de teste A/B, fornecem uma plataforma sólida para decisões orientadas por dados, tornando-a uma ferramenta indispensável para qualquer especialista em CRO.
Na fase de compartilhamento de insights, a comunicação é vital. Usando uma estrutura clara, recursos visuais e técnicas de narração de histórias, os especialistas em CRO envolvem a equipe nos resultados e obtêm feedback valioso para a melhoria contínua.
Que habilidades são necessárias para ser um especialista em otimização da taxa de conversão?
Como especialista em CRO, você precisa ter as habilidades certas, inclusive habilidades analíticas sólidas, pensamento estratégico e habilidades interpessoais, além das técnicas. A função de um especialista em conversão é multifacetada e exige uma combinação de diferentes habilidades. Portanto, uma base sólida em análise de dados é crucial, permitindo que eles obtenham insights valiosos de dados qualitativos e quantitativos, entendam o comportamento do usuário e tomem decisões orientadas por dados que aprimorem as experiências do usuário. Mas nem tudo se resume a números. A proficiência em copywriting é outra habilidade essencial, permitindo que eles criem conteúdo atraente que inspire os visitantes do site a realizar as ações desejadas.
Além disso, um especialista em CRO precisa ser bem versado:
- Design de UX, que os capacita a otimizar áreas cruciais que geram conversões no site,
- Psicologia, para entender os padrões de comportamento do usuário,
- Gerenciamento de projetos, liderando com eficiência projetos de CRO do início ao fim.
O conjunto diversificado de habilidades exigido dos especialistas em CRO torna o conceito de “profissional de marketing em forma de M” poderoso, distinguindo-os como especialistas versáteis capazes de impulsionar um crescimento significativo da conversão.
Quais são os requisitos do especialista em otimização de conversões?
Os requisitos do especialista em otimização de conversão normalmente incluem habilidades técnicas, habilidades analíticas e conhecimento de marketing. Uma sólida compreensão da análise digital e do comportamento do usuário é um pré-requisito para se tornar um especialista em CRO. Os requisitos que aparecem com mais frequência para o cargo de CRO são os seguintes:
- Compreensão dos fundamentos do marketing digital
- Habilidades de análise e interpretação de dados
- Testes A/B e experimentação
- Conhecimento de experiência do usuário (UX) e interface do usuário (UI)
- Habilidades técnicas e de codificação
- Princípios de psicologia e persuasão
- Habilidades de redação
- Gerenciamento de projetos e colaboração
- Aprendizagem contínua
Essas habilidades fornecem insights e dados valiosos que podem ser usados para identificar áreas de melhoria, acompanhar a eficácia dos esforços de otimização e tomar decisões orientadas por dados para aumentar a taxa de conversão de um site.
Além da análise, um profundo conhecimento das metodologias de teste é fundamental para projetar, executar e analisar testes para otimizar as taxas de conversão. Uma atitude orientada para os detalhes é definitivamente desejada para qualquer cargo de CRO. A otimização é outra habilidade essencial que se refere à implementação de mudanças estratégicas para aprimorar a experiência do usuário e aumentar as taxas de conversão.
Além disso, para gerar resultados impactantes nos esforços de otimização, é necessário ter habilidades básicas de codificação em JavaScript, JQuery, HTML e CSS. Por fim, o pensamento estratégico e o planejamento são essenciais para superar os desafios de CRO e criar estratégias impactantes e dimensionáveis.
Como posso aprender a me tornar um especialista em otimização da taxa de conversão?
Para se tornar um especialista em CRO, comece sua jornada concluindo cursos educacionais relevantes e certificações na área. Isso fornecerá uma base sólida para sua transição para uma função de especialista em CRO. Há várias certificações que você pode buscar, como:
- Treinamento de Certificação de Otimização de Conversão (CXL)
- Treinamento avançado de certificação de CRO de site (Simplilearn)
- O curso completo de otimização da taxa de conversão (Udemy)
Embora os estudos universitários possam lhe dar noções básicas sólidas para se tornar um especialista em marketing digital, para ser um verdadeiro especialista, você precisa continuar aprendendo na área específica de sua escolha. Você pode participar de cursos on-line oferecidos por várias plataformas e instituições. Lembre-se de escolher esses cursos que fornecem certificações para que você possa usar os documentos ao procurar um emprego no futuro.
Depois de obter o conhecimento teórico, é hora de implementá-lo. Procure estágios adaptados especificamente para aqueles que desejam se destacar na otimização da taxa de conversão. Isso lhe dará habilidades práticas e experiência prática. Sites como Indeed.com, Conversion Rate Experts e NPAccel oferecem estágios específicos criados para aspirantes a especialistas em CRO.
6 etapas para se tornar um especialista em CRO
Para se tornar um especialista em CRO, comece adquirindo conhecimento e desenvolvendo habilidades técnicas e siga as instruções das 6 etapas:
- Adquirir conhecimento básico
- Desenvolver habilidades técnicas
- Obter experiência prática
- Rede de contatos com profissionais
- Mantenha-se atualizado com as tendências do setor
- Mostre sua experiência
Vamos examinar as 6 etapas cruciais em seu caminho para se tornar um especialista em CRO bem-sucedido.
Etapa 1. Adquirir conhecimento básico
Em primeiro lugar, como você quer começar a trilhar o caminho para se tornar um especialista em CRO, comece adquirindo conhecimento nas seguintes áreas:
- Marketing digital: Dominar as ferramentas e estratégias de otimização, compreender a análise da Web e aprender os conceitos básicos de codificação e criação de landing page. Recursos como o Google Digital Garage, blogs, cursos on-line e outros materiais educacionais podem enriquecer o conhecimento sobre marketing digital.
- Design de UX: Compreender os princípios do design e como eles podem ser aplicados para criar interfaces fáceis de usar. Isso pode ter um impacto significativo nas conversões, melhorando a experiência do usuário e facilitando a transformação dos visitantes em clientes. A realização de pesquisas com usuários é essencial nesse processo.
- Psicologia: Compreender os princípios psicológicos é vital, pois eles fornecem insights sobre os comportamentos e as motivações dos clientes, que impulsionam as taxas de conversão. Estudar como as pessoas pensam, sentem e se comportam e aplicar esse conhecimento às suas estratégias de marketing pode ajudá-lo a criar mensagens que ressoem com seu público e o motivem a agir.
Mesmo que você já tenha adquirido algum conhecimento básico, é fundamental lembrar que o aprendizado não deve parar por aqui. Em um mundo de marketing digital que muda rapidamente, é essencial manter seu conhecimento atualizado e buscar constantemente novas oportunidades de aprendizado. Isso garantirá que você fique à frente da curva e esteja sempre equipado com as estratégias e ferramentas mais recentes para otimizar as conversões.
Etapa 2. Desenvolver habilidades técnicas
A próxima etapa envolve o aperfeiçoamento das habilidades técnicas, especificamente nas seguintes áreas:
- Análise de dados,
- Metodologias de teste,
- Pensamento analítico,
- Análise da Web,
- Teste A/B,
- Noções básicas de codificação,
- Landing page criação.
Além das metodologias de teste, incluindo a compreensão de testes A/B, testes multivariados, testes com usuários, repetições de sessões e mapeamento de calor, que são cruciais para uma CRO bem-sucedida, o copywriting é outra habilidade essencial. Ele influencia as decisões dos usuários, leva-os às ações desejadas e aumenta as taxas de conversão.
Etapa 3. Obter experiência prática
A terceira etapa é solidificar sua base de conhecimento e suas habilidades técnicas buscando experiência prática. É aqui que entram em cena os estágios, os projetos freelance ou os projetos pessoais. Trabalhar em projetos freelance pode lhe proporcionar experiência prática em otimização da taxa de conversão. Você pode aprender fazendo e aplicando suas habilidades em situações do mundo real.
Há várias plataformas onde você pode encontrar projetos freelance em CRO, como Upwork e Fiverr. Como alternativa, você pode trabalhar em projetos pessoais, como otimizar elementos do site, melhorar a experiência do usuário e desenvolver melhores CTAs.
A experiência prática é fundamental por alguns motivos:
- Em primeiro lugar, ele permite que você aplique o conhecimento teórico que adquiriu em um contexto do mundo real. Isso o expõe aos desafios e às complexidades que surgem com a implementação de estratégias de otimização da taxa de conversão na prática.
- Em segundo lugar, a experiência prática oferece uma oportunidade de desenvolver suas habilidades de resolução de problemas. Você inevitavelmente enfrentará desafios e obstáculos ao longo de seus projetos, e navegar por eles é uma parte crucial para se tornar um especialista em CRO proficiente.
- Por fim, a aquisição de experiência prática também pode ser uma ótima maneira de construir seu portfólio. Os projetos em que você trabalha podem servir como exemplos específicos de suas habilidades e capacidades, o que pode ser uma ferramenta poderosa ao se candidatar a empregos ou se apresentar a clientes no futuro.
Etapa 4. Faça contatos com profissionais
Na quarta etapa, você deve estabelecer conexões com profissionais da área de CRO. Isso pode ser feito da seguinte forma:
- Participar de comunidades on-line,
- Compartilhar seus conhecimentos,
- Conectar-se com outros profissionais de CRO,
- Contribuir ativamente para as discussões.
O networking não apenas amplia seu conhecimento, mas também abre portas para novas oportunidades. Você pode participar de eventos de networking adaptados para especialistas em CRO, como o CXL Live, o Conversion Fanatics e o calendário de eventos de CRO da Convert.com.
Além disso, você pode aproveitar as plataformas on-line para fazer networking e crescer profissionalmente, como os Grupos do LinkedIn.
Etapa 5. Mantenha-se atualizado com as tendências do setor
Na quinta etapa, é fundamental manter o conhecimento das tendências, ferramentas e práticas recomendadas do setor. Isso pode ser feito por meio do acompanhamento de blogs ou podcasts e da participação em comunidades on-line.
Blogs como Conversion Rate Experts ou Conversion Sciences fornecem insights valiosos e estudos de caso sobre otimização da taxa de conversão. Por outro lado, as comunidades on-line em várias plataformas podem ser uma excelente fonte para obter conhecimento e descobrir novidades na área, com mais uma vantagem: você pode compartilhar insights e discuti-los com outros especialistas.
Etapa 6. Mostre seu conhecimento especializado
A última etapa de sua jornada para se tornar um especialista em CRO envolve a demonstração de sua experiência por meio de um portfólio ou estudos de caso de projetos de CRO bem-sucedidos. Isso fornece evidência física de suas habilidades e dos resultados bem-sucedidos de seus projetos de CRO.
Você pode apresentar projetos de CRO impressionantes em seu portfólio, como a reformulação de uma página de preços ou a implementação de uma abordagem exclusiva que teve um impacto significativo nas taxas de conversão.
Lembre-se, ao compartilhar seus estudos de caso, use uma estrutura clara, recursos visuais e técnicas de narração para comunicar suas realizações e descobertas de forma eficaz.
Qual é o salário de um especialista em otimização da taxa de conversão?
Os especialistas em otimização da taxa de conversão podem receber um salário médio anual que varia de US$ 55.794 a US$ 82.000 nos Estados Unidos, de acordo com relatórios da SalaryExpert. Enquanto a remuneração dos especialistas em nível de entrada começa, em média, em US$ 55.794,00 por ano, os especialistas experientes podem esperar um salário anual de até US$ 107.650,00, ou seja, quase 50% a mais.
Se você decidir trabalhar como freelancer, terá uma taxa horária impressionante. Os especialistas autônomos em CRO geralmente cobram entre US$ 85 e US$ 97 por hora.
Na Europa, o local mais lucrativo para especialistas em CRO é a Dinamarca, onde o salário médio anual começa em 382.800 DKK, o que equivale a cerca de US$ 57.420. Ainda assim, os especialistas com mais de 8 anos de experiência podem esperar até 1.087.200 coroas dinamarquesas, o que equivale a 109.980 dólares, de acordo com relatórios da Glassdoor.
O salário do cargo de otimização de conversão varia de acordo com a região e depende do nível de experiência. De acordo com relatórios globais, a otimização de conversão é um campo gratificante, tanto em termos do trabalho impactante que você faz quanto das recompensas financeiras.
Principais conclusões
A função da otimização de conversão é aumentar a porcentagem de ações desejadas realizadas pelos usuários em um site ou aplicativo móvel, como fazer uma compra ou inscrever-se em um serviço. Isso envolve a geração de ideias para aprimoramento e a validação delas por meio de testes.
Tornar-se um especialista em CRO bem-sucedido envolve a aquisição de uma combinação única de habilidades, incluindo as seguintes:
- Pensamento analítico e crítico,
- Conhecimento profundo do comportamento do consumidor,
- Criatividade,
- Sólidas habilidades de redação e comunicação,
- Perspicácia comercial.
Aqui estão também alguns requisitos adicionais se você quiser se tornar profissional:
- Aprendizado contínuo para ficar à frente das tendências emergentes, dominar as práticas recomendadas e explorar novos estudos de caso
- Aplicação prática de suas habilidades por meio de estágios ou projetos freelance, que contribuem para os esforços de marketing digital
- Estabelecer contatos com profissionais do setor e compartilhar sua experiência na comunidade
Para ter sucesso como Especialista em Otimização de Conversão, desenvolva habilidades em análise de dados, redação, design de UX e psicologia para melhorar as conversões de sites. Adquira experiência prática, destaque suas habilidades por meio de um portfólio ou de estudos de caso e desfrute de uma carreira que afeta significativamente o crescimento dos negócios e oferece recompensas financeiras competitivas.
Em conclusão, é um campo empolgante que oferece a oportunidade de causar um impacto significativo nos resultados de uma empresa por meio de mudanças estratégicas e de tomada de decisões orientadas por dados. Então, você está pronto para iniciar essa jornada gratificante para se tornar um especialista em CRO?
