Criar um senso de expectativa pode mudar tudo em sua estratégia de marketing.
Você pode aumentar suas taxas de conversão envolvendo seu público-alvo e fazendo com que ele aja – compre, assine o boletim informativo, visite o site e muito mais.
As etapas de antecipação podem variar de pequenos teasers a grandes revelações – o que você preferir. No entanto, cada etapa precisa ser cuidadosamente planejada para manter o público interessado. Uma estratégia de antecipação bem planejada pode transformar uma simples curiosidade em um forte compromisso.
Continue lendo para saber como criar antecipação, que tipos de antecipação existem e exemplos da vida real.
Principais conclusões:
- A antecipação no marketing cria entusiasmo e ansiedade no consumidor, influenciando significativamente seu comportamento e envolvimento com a marca.
- Usar a antecipação estrategicamente aumenta as taxas de conversão, induzindo a urgência e provocando decisões mais rápidas do consumidor.
- Técnicas como teasers, narração de histórias e ofertas por tempo limitado criam efetivamente a expectativa do consumidor, levando a um maior envolvimento e interesse.
- É fundamental equilibrar a expectativa com a qualidade real do produto; o exagero pode levar à decepção, portanto, a transparência e o retrato realista são fundamentais.
O que é antecipação?
Antecipação é o estado emocional de esperar ansiosamente por algo. No marketing, ela pode ser definida mais estritamente como “>um processo mental pelo qual os consumidores consideram os resultados de consumo físicos, experienciais, sociais, emocionais ou comportamentais que se espera que resultem para o indivíduo de uma decisão ou experiência de consumo ainda a ser realizada” (T. Vichiengior, C-L Ackermann, A. Palmer, Consumer anticipation: antecedents, processes and outcomes, 2019).
É um gatilho psicológico que pode ter um grande efeito no comportamento do consumidor. Os profissionais de marketing o consideram um elemento integral das estratégias de marketing.
O que é “criar antecipação” no contexto do marketing?
Criar antecipação refere-se à criação estratégica de entusiasmo e urgência em torno de um produto, serviço ou evento. Os profissionais de marketing captam a atenção do público e o tornam mais propenso a se envolver com a marca ou a fazer uma compra.
O que são taxas de conversão?
As taxas de conversão são a porcentagem de visitantes de um site ou usuários de um aplicativo que realizam uma ação específica. Pode ser fazer uma compra ou se inscrever em um boletim informativo, e serve como um indicador-chave de desempenho para as empresas.
Como a antecipação afeta o comportamento do consumidor
A antecipação pode ser uma ferramenta bem-sucedida para influenciar a forma como os consumidores interagem com sua marca. Ela pode tornar suas ofertas mais intrigantes e incentivar mais pessoas a realizar a ação desejada. Como resultado, ela pode influenciar positivamente as taxas de conversão.
Qual é a psicologia por trás da antecipação?
A base psicológica da antecipação está na forma como ela aciona a liberação de dopamina no cérebro , uma substância química que nos faz sentir satisfeitos. A liberação de dopamina aumenta o interesse e o envolvimento do consumidor. Quando as pessoas sentem essa explosão de prazer ao antecipar algo, elas ficam mais inclinadas a comprar, o que é ótimo para as empresas. É por isso que os profissionais de marketing geralmente tentam gerar expectativa e entusiasmo em torno de seus produtos.
O que é o sentimento de antecipação?
A antecipação é uma mistura de entusiasmo, curiosidade e, às vezes, até um pouco de ansiedade. É um coquetel emocional que mantém os consumidores na ponta dos seus assentos. Assim, eles se tornam mais receptivos às mensagens de marketing.
A criação de expectativa pode aumentar diretamente as taxas de conversão?
Sim. Promover a antecipação cria um senso de urgência e torna a oferta mais atraente. Um estado emocional mais elevado pode facilitar uma tomada de decisão mais rápida e uma maior probabilidade de compra.
Além disso, o uso de geradores de anúncios com IA pode aumentar ainda mais as taxas de conversão.
A criação de anúncios direcionados atrai clientes potenciais e aumenta as chances de transformá-los em compradores reais.
Criadores de vídeo como a Renderforest também podem ajudar. Há várias estratégias a serem usadas para criar anúncios com essas ferramentas.
Por exemplo:
- narrativa,
- criar conteúdo atraente,
- destacando os principais benefícios e recursos,
- usando calls-to-action atraentes,
- usar provas sociais e depoimentos de clientes.
Os vídeos que chamam a atenção e mostram claramente o que há de especial e valioso em um produto ou serviço fazem com que as pessoas interajam com sua marca.
Por que devo criar antecipação?
Criar entusiasmo por algo novo pode fazer com que mais pessoas se interessem, tornar a experiência delas melhor e resultar em mais vendas. Isso pode ser explicado pela famosa citação de Craig Bruce: “Você geralmente tem que esperar por aquilo que vale a pena esperar“. É por isso que a estratégia de antecipação tem o poder de diferenciar sua marca em um mercado lotado e lhe dar uma vantagem competitiva.
Como criar antecipação?
Não se trata apenas de propaganda. É a elaboração de uma narrativa que repercuta em seu público.
Aqui estão algumas maneiras eficazes de fazer isso:
Teasers e campanhas de pré-lançamento
Os teasers e as campanhas de pré-lançamento geram entusiasmo ao divulgar informações suficientes para despertar a curiosidade, mas não o suficiente para satisfazê-la.
Essas campanhas podem ser executadas em várias plataformas, como mídia social, marketing por e-mail em massa, parcerias com influenciadores e até mesmo por meio do seu site, se você configurar uma opção de pré-encomenda para os clientes promoverem e avaliarem o interesse.
Um exemplo de uma campanha teaser da Nike:
Ofertas por tempo limitado e contagens regressivas
Instigue um senso de urgência que estimule a ação com ofertas por tempo limitado e cronômetros de contagem regressiva. Essas táticas funcionam durante as temporadas de férias ou eventos especiais, como a Black Friday, quando os consumidores já estão em um clima de compra.
Um exemplo de uma contagem regressiva de ofertas da Black Friday da Smartsupp:
✔️ Mas lembre-se de que uma boa landing page também é importante. Geralmente, é a primeira coisa que as pessoas veem sobre seu produto ou evento, definindo o tom inicial e chamando a atenção delas. Portanto, use Landingi, um sólido construtor de landing page, para criar um que desperte interesse e alegria nos visitantes. Para criar um senso de urgência, você pode facilmente complementá-lo com um widget de contador, como no exemplo acima.
Veja os modelos ou crie do zero.
Narração de histórias e gotejamento de conteúdo
As estratégias de narrativa e de gotejamento de conteúdo podem manter os leitores ou espectadores atentos até uma grande revelação ou lançamento. Você criará expectativa e aprofundará o relacionamento de sua marca com o público. Assim, após o lançamento, a expectativa é de que o produto seja comprado, aumentando o CR geral.
Um exemplo de uma campanha de storytelling da Airbnb:
Como posso aumentar a taxa de conversão com o aumento da antecipação?
Estimular a curiosidade por meio da antecipação pode melhorar a taxa de conversão, criando e promovendo uma narrativa atraente sobre o seu produto. Isso deve incentivar mais usuários a se converterem. Essa abordagem pode ser mais benéfica quando combinada com insights orientados por dados para adaptar a estratégia ao seu público-alvo.
O que é um exemplo de antecipação em marketing?
Exemplos do mundo real podem fornecer insights valiosos sobre como a antecipação funciona no marketing e como ela aumenta as conversões. Um caso clássico são os lançamentos de produtos da Apple, que geralmente resultam em vendas recordes.
Qual é um exemplo de aumento da taxa de conversão por meio da criação de expectativa?
Os lançamentos de produtos da Apple são um ótimo exemplo. O burburinho gerado por meio de vazamentos estratégicos, contagens regressivas e teasers geralmente resulta em vendas recordes e altas taxas de conversão.
Um exemplo de uma campanha de teaser da Apple:
Quais são os tipos de antecipação?
Compreender os diferentes tipos de antecipação o ajudará a adaptar suas estratégias de marketing de forma mais eficaz e a tornar seus aumentos de RC mais notáveis.
Veja quais são eles:
Antecipação baseada em produtos
Quando você se concentra em novos lançamentos ou atualizações de produtos existentes, trata-se de uma campanha baseada no produto. Esse tipo de antecipação incorporado à estratégia de desenvolvimento de produtos é visto com frequência no setor de tecnologia, onde empresas como a Apple e a Samsung geram interesse bem antes do lançamento de um novo dispositivo.
Se você tiver produtos com design bonito, considere investir em fotografias de produtos de alta qualidade para exibi-los e adicionar uma camada extra de emoção.
Antecipação baseada em eventos
O conceito de antecipação baseada em eventos gira em torno de um evento futuro, como um show ou webinar. O objetivo é criar entusiasmo e urgência para incentivar o comparecimento ou a participação, geralmente usando teasers ou prévias exclusivas como isca.
Antecipação baseada em ofertas
As vendas da Black Friday ou as vendas sazonais são exemplos de antecipação baseada em ofertas. Os consumidores são levados a comprar porque temem perder a oferta.
Construindo a antecipação: PERGUNTAS FREQUENTES
Alguma pergunta? Talvez a resposta já esteja aqui.
Há evidências científicas que comprovem o impacto da antecipação nas decisões de compra?
Sim, vários estudos psicológicos demonstraram que a antecipação pode influenciar positivamente o comportamento de compra.
Quais setores se beneficiam mais com a antecipação de construção?
Os setores de entretenimento, tecnologia e varejo costumam ser os mais beneficiados.
Tomemos o entretenimento como exemplo, ou seja, filmes e jogos, e tecnologia, como novos aparelhos. Eles recebem um grande impulso porque as pessoas adoram ficar empolgadas com os próximos grandes lançamentos.
O que é mais eficaz? Criar antecipação ou oferecer descontos?
Criar expectativa e oferecer descontos são duas boas maneiras de vender coisas, mas funcionam de forma diferente. A antecipação deixa as pessoas animadas e interessadas por mais tempo. Os descontos podem aumentar as vendas rapidamente, mas a empolgação pode não durar.
Como a criação de antecipação difere entre os mercados B2B e B2C?
No B2B, o foco geralmente está no valor e nas parcerias de longo prazo, enquanto no B2C o foco está mais no envolvimento e nas vendas imediatas.
Como as grandes marcas aproveitam a antecipação para o lançamento de produtos?
As grandes marcas costumam usar uma combinação de teasers de mídia social, parcerias com influenciadores e prévias exclusivas.
Qual é o papel da mídia social na criação de expectativa?
A mídia social é essencial para divulgar teasers, contagens regressivas e interagir com o público em tempo real.
Qual é a relação entre a criação de antecipação e a fidelidade do cliente?
Criar expectativa pode aumentar a fidelidade do cliente, mantendo o público envolvido e fazendo com que ele se sinta valorizado. Isso divulga a notícia rapidamente e faz com que muitas pessoas falem e compartilhem informações.
Além disso, a mídia social permite que as empresas falem diretamente com os clientes, fazendo com que eles se sintam mais próximos da marca e mais interessados no que está sendo promovido. Por exemplo, respondendo automaticamente aos comentários no Facebook e em outras plataformas.
Como as startups podem usar a antecipação sem um grande orçamento de marketing?
As startups podem aproveitar a mídia social e o marketing por e-mail frio para estratégias de baixo custo de criação de expectativa.
O uso de conteúdo gerado pelo usuário é um bom exemplo disso. Seu público compartilha seu próprio material, como fotos ou histórias, de modo que o entusiasmo se espalha naturalmente sem gastar dinheiro.
De que forma a criação de antecipação pode ser um tiro pela culatra e como as marcas podem se recuperar?
O exagero de um produto que não é entregue pode causar decepção. A transparência e a ação rápida ajudarão no processo de recuperação.
Como o conceito de “medo de ficar de fora” (Fear of Missing Out, FOMO) se relaciona com o desenvolvimento da antecipação?
O FOMO é um motivador que faz com que as pessoas ajam para não perderem a oportunidade. Por exemplo, ofertas com tempo limitado e cronômetros de contagem regressiva podem causar FOMO.
